Mentions Légales & Politique de Confidentialité
Transparence, conformité et protection de vos données
I. Mentions Légales
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique (L.C.E.N.), il est porté à la connaissance des utilisateurs du site www.laconciergeriedupouldu.com les présentes mentions légales.
La connexion et la navigation sur le site par l'Utilisateur impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes mentions légales.
Article 1 - Éditeur du site
- Raison sociale : SARL La Conciergerie du Pouldu
- Capital social : 1 000 euros
- Siège social : 9 Kersaliou, 29360 Clohars-Carnoët, France
- SIRET : 982 498 651 00016
- RCS : Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Quimper
- N° TVA intracommunautaire : FR33982498651
- Activité : Services à la personne, conciergerie et gestion locative
- Adhérent : Unipro, coopérative de Services à la Personne (SAP)
- Email : contact@laconciergeriedupouldu.com
- Téléphone : 07 56 80 40 74
Article 2 - Directeur de la publication
- Directeur de la publication : Monsieur Matthieu LECONTE, Gérant
- Contact : contact@laconciergeriedupouldu.com
Article 3 - Hébergement
- Hébergeur : OVH SAS
- Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
- Site web : www.ovh.com
Article 4 - Accès au site
Le site est accessible en tout lieu, 7j/7, 24h/24, sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non, pouvant découler d'une nécessité de maintenance.
En cas de modification, interruption ou suspension du site, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable.
Article 5 - Propriété intellectuelle
La SARL La Conciergerie du Pouldu est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d'usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable de la SARL La Conciergerie du Pouldu. Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Article 6 - Limitation de responsabilité
La SARL La Conciergerie du Pouldu ne pourra être tenue pour responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au site www.laconciergeriedupouldu.com.
Elle décline toute responsabilité quant à l'utilisation qui pourrait être faite des informations et contenus présents sur le site.
Le site www.laconciergeriedupouldu.com peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites. La SARL La Conciergerie du Pouldu ne dispose d'aucun moyen de contrôle du contenu des sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Article 7 - Droit applicable et juridiction
Tout litige en relation avec l'utilisation du site www.laconciergeriedupouldu.com est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Quimper.
II. Politique de Confidentialité (RGPD)
La SARL La Conciergerie du Pouldu s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
- Responsable : SARL La Conciergerie du Pouldu
- Adresse : 9 Kersaliou, 29360 Clohars-Carnoët, France
- Contact : contact@laconciergeriedupouldu.com
- Téléphone : 07 56 80 40 74
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
Données d'identification et de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Collectées via le formulaire de contact, lors d'une demande de devis ou de réservation.
Données de réservation
Dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences, informations relatives au logement réservé.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées (Airbnb, Booking.com, etc.) ou par virement bancaire. Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire sur nos serveurs.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Collectées via Google Analytics (avec votre consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Gérer les réservations et la relation client
- Assurer la gestion locative pour le compte des propriétaires
- Fournir les services à la personne souscrits
- Établir la facturation
- Améliorer notre site et nos services (statistiques de navigation anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services souscrits (réservation, conciergerie, services à la personne)
- Obligation légale : conservation des pièces comptables et factures
- Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site
- Consentement : cookies analytiques, newsletter (le cas échéant)
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (contact, réservations) | 3 ans après le dernier contact |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (analytics) | 14 mois maximum |
| Formulaire de contact (prospects) | 3 ans après la demande |
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à la SARL La Conciergerie du Pouldu. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :
- OVH SAS - Hébergement du site et des données (Roubaix, France)
- Google Analytics - Mesure d'audience (données anonymisées, avec votre consentement)
- Plateformes de réservation - Airbnb, Booking.com, etc. (pour les réservations transitant par ces plateformes)
Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers. Les transferts hors Union Européenne (Google Analytics) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou au traitement à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@laconciergeriedupouldu.com ou un courrier à : SARL La Conciergerie du Pouldu, 9 Kersaliou, 29360 Clohars-Carnoët. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr - 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Hébergement sécurisé en France (OVH, Roubaix)
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
IV. Médiation et Règlement des Litiges
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu directement avec La Conciergerie du Pouldu, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation compétent. Le médiateur peut être saisi :
- Par voie électronique via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Avant tout recours au médiateur : le consommateur doit avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de La Conciergerie du Pouldu par une réclamation écrite à contact@laconciergeriedupouldu.com.
En utilisant le site www.laconciergeriedupouldu.com, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Mentions Légales et Politique de Confidentialité.
Date de dernière mise à jour : Février 2026
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